Tu Libro de Reclamaciones, en un QR en tu barbería o salón
El Libro de Reclamaciones virtual para barberías, salones de belleza y spas en Perú: tus clientes escanean o abren el enlace y cuentan lo que pasó; tú lo recibes con aviso antes de que venza el plazo para responder.
- QR por local
- Aviso listo para imprimir
- Activo en menos de 5 minutos
¿Algo no salió bien? Escanea y cuéntanos
Cartel de espejo con un código QR para registrar un reclamo desde el celular. Respuesta a tiempoPara barberías, salones y spas
Lo que pasa en tu local, ordenado en tu panel
La IA clasifica cada caso como queja o reclamo apenas llega, para que sepas cómo atenderlo desde el primer minuto.
Cobro distinto al precio publicado
Al pagar, el monto no coincide con el precio que vio en el local o en tus redes.
Servicio distinto al pedido
Pidió un corte, un color o un tratamiento y el resultado no fue lo que acordaron.
Reserva no respetada
Tenía una cita confirmada y no se la atendió como estaba reservada.
Promoción o paquete no aplicado
Compró una promoción o un paquete y al usarlo no se lo reconocieron.
Espera excesiva pese a tener cita
Llegó a su hora y tuvo que esperar mucho más de lo razonable para que lo atiendan.
Trato del personal
Un cliente se sintió mal atendido por quien lo recibió o por quien le brindó el servicio.
Tres pasos y estás listo
Pones el QR
Lo imprimes y lo colocas en el espejo, el mostrador o la sala de espera, y compartes el enlace en tu Instagram, WhatsApp o página de reservas; un QR por local.
Tu cliente registra su reclamo
Desde el celular cuenta lo que pasó, sin descargar nada ni volver al local.
Respondes a tiempo
Recibes el caso en tu panel y te avisamos antes de que venza el plazo.
Todo para atender mejor a tus clientes
QR por local
Cada local tiene su propio libro y su propio QR, y tú lo ves todo desde un solo panel.
Alertas de plazo
Te avisamos antes de que venza el plazo de respuesta de cada caso.
Clasificación con IA
Cada caso llega ya identificado como queja o reclamo.
Reportes
Pregúntale a tus datos: «¿Los reclamos se concentran los sábados?»
Cumple con INDECOPI sin complicarte
Tú atiendes tu negocio; el libro se encarga de lo que exige la norma.
- El libro está disponible las 24 horas, todos los días, desde cualquier celular.
- Cada reclamo tiene numeración correlativa y un código único para su seguimiento.
- Tu cliente recibe una copia de su reclamo, por correo o para imprimir.
- Te avisamos para que respondas dentro de los 15 días hábiles.
- Tus registros quedan guardados, con respaldo en la nube.
- Generas los reportes en formato oficial cuando los necesites.
Un precio claro para tu negocio
Básico
Avanzado
¿Tienes varios locales? Te armamos un plan
Cuéntanos cuántos locales tienes y preparamos una propuesta a tu medida.
Antes de poner tu QR
El QR va en el espejo, en el mostrador o en la sala de espera. El enlace lo compartes en la bio de tu Instagram, en tus mensajes de WhatsApp, en la confirmación de la cita o en tu página de reservas.
Cuéntanos de tu negocio Cuéntanos de tu negocio y te mostramos cómo funciona
Te respondemos en menos de 24 horas. Cada reclamo es una oportunidad de recuperar la confianza. Solicita una demo y descubre cómo convertir una queja en una segunda oportunidad.
Cada reclamo es una oportunidad para que tu cliente vuelva a tu silla.
Pon tu QR en tu local hoy y empieza a escuchar a tus clientes.