Convierte cada reclamo en una oportunidad. Convierte cada reclamo en una nueva oportunidad de crecer.
Tu libro virtual operando en menos de 5 minutos: registra, avisa y analiza por ti. El libro de reclamaciones virtual que registra, avisa y analiza por ti. Conforme a INDECOPI, disponible 24/7 y operando en menos de 5 minutos.
- Llega el reclamo Alerta enviada a tu equipo
- El cliente recibe constancia Con código único de seguimiento
- La IA clasifica y sugiere Facturación · reembolso parcial
- Tu equipo responde Respuesta enviada en 1.8 días
- Caso cerrado en plazo 21 días antes del límite legal
Tres pasos y queda operando Tres pasos y tu libro virtual está operando
1 · Publicas tu libro
Enlace y QR con tu logo, listos para tu local y tu web. Sin instalación.
2 · Tu cliente registra
Desde el celular, en segundos, con código único y constancia automática.
3 · Respondes a tiempo
Alertas antes del plazo, respuestas sugeridas y todo el historial en un lugar.
Presentamos Conecta-Incidencias
Un reclamo que llega por correo no es un reclamo ante la ley: el lugar de las quejas y reclamos es el libro de reclamaciones. Pero su cliente igual está molesto y espera una respuesta. Con Conecta-Incidencias ese correo se convierte en una incidencia que usted gestiona como si fuera un reclamo.
-
1 · Reenvíe o suba el correo
Reenvíelo a su casilla de Conecta-Incidencias o arrastre el archivo .eml. Los adjuntos se guardan con la incidencia.
-
2 · La IA lo analiza
Tono, sentimiento, palabras clave, riesgos legales y respuestas sugeridas, en segundos.
-
3 · Lo atiende como un reclamo
Responda, asigne un responsable, siga su estado y, si hace falta, conviértalo en reclamo formal.
No es un reclamo, pero se gestiona como uno.
Qué arreglar primero, con datos El feedback de tus clientes, convertido en decisiones
No solo respondas: conecta.
A veces contestar un reclamo es complicado. Escribimos cosas que no queremos decir, o no de la forma en que deberíamos. Conecta-Review toma tu respuesta, analiza el contexto del reclamo y te devuelve una versión que comunica exactamente lo mismo, pero de forma más empática y asertiva.
Nuestra IA no cambia lo que quieres decir: lo canaliza mejor.
Disponible en todos los planes, con revisiones que se renuevan cada mes.
“Pedí una torta para el cumpleaños de mi hija y llegó dos horas tarde. Quiero que me devuelvan mi dinero.”
“El pedido salió a tiempo. La demora fue por el tráfico, no es culpa nuestra. No corresponde devolución.”
“Lamentamos mucho que su pedido no llegara a tiempo, sobre todo en una fecha tan especial. Revisamos el caso: la torta salió a la hora acordada y la demora se produjo en el trayecto por el tráfico. Por ese motivo, en esta ocasión no podemos realizar la devolución. Gracias por contárnoslo: nos ayuda a mejorar.”
Cumplir es el piso. El resto es ventaja.
Tu equipo responde antes del plazo, tu cliente siente que lo escuchan y tú ves qué mejorar.
Cumplimiento garantizado
Numeración correlativa, códigos únicos y respaldo en la nube. Todo lo que exige la norma, resuelto.
Alertas antes del plazo
Avisos escalonados por correo y en la plataforma para que ningún caso llegue al límite.
Atención más rápida
Respuestas sugeridas y plantillas por tipo de caso. Menos redacción, más solución.
Multisede y multiempresa
Una vista por sede, otra consolidada. Permisos por equipo sin configuraciones eternas.
Reportes en un clic
Descarga masiva y reportes de fiscalización listos para presentar cuando toque.
Imagen que da confianza
Tu marca en el formulario y en la constancia. Tu cliente siente que hay alguien atendiendo.
Respuestas que conectan, con Conecta-Review
Nuestra IA toma tu respuesta y la hace más empática y asertiva, sin cambiar lo que quieres decir. En todos los planes, con revisiones que se renuevan cada mes.
Dos minutos: cómo tu cliente registra y cómo tú respondes
Sin jerga y sin capacitación previa. Si tu equipo sabe usar WhatsApp, sabe usar Conecta-Reclamos.
Precios claros, sin sorpresas
Básico
Perfecto para pequeñas empresas que necesitan cumplir con la ley.
Avanzado
Para empresas que quieren optimizar su atención al cliente.
Corporativo
Para cadenas y grupos con varias razones sociales y sistemas propios.
Precios en soles con IGV incluido. Se requiere RUC 10 o RUC 20 para contratar. Más información en nuestros términos y condiciones.
Lo que nos preguntan antes de empezar
¿Te queda una duda? Escríbenos a conecta-reclamos@iteraciona.com o al +51 1 906 2199.
No. Se configura en minutos desde el navegador y tu equipo aprende a usarlo el mismo día. Nosotros hacemos la puesta en marcha contigo.
Cuéntanos de tu negocio Cuéntanos de tu negocio y te mostramos cómo funciona
Te respondemos en menos de 24 horas. Cada reclamo es una oportunidad de recuperar la confianza. Solicita una demo y descubre cómo convertir una queja en una segunda oportunidad.
Empieza hoy y queda operando el mismo día
Te acompañamos en la configuración, publicamos tu libro virtual y capacitamos a tu equipo. Sin instalaciones.