Tu Libro de Reclamaciones, en un QR en tu colegio
El Libro de Reclamaciones virtual para colegios en Perú: las familias escanean o abren el enlace y cuentan lo que pasó; tú lo recibes con aviso antes de que venza el plazo para responder.
- QR por sede
- Aviso listo para imprimir
- Activo en menos de 5 minutos
¿Algo no salió bien? Escanea y cuéntanos
Aviso de recepción con un código QR para registrar un reclamo desde el celular. Respuesta a tiempoPara toda la educación privada
Lo que pasa en tu colegio, ordenado en tu panel
La IA clasifica cada caso como queja o reclamo apenas llega, para que sepas cómo atenderlo desde el primer minuto.
Cobro de pensión o matrícula no informado
La familia revisó el cobro y el monto no coincide con lo que le habían explicado.
Cuota o material no previsto
Le pidieron una cuota o un material que no estaba en lo acordado al matricular.
Devolución de matrícula negada
Pidió que le devuelvan la matrícula y no obtuvo una respuesta clara.
Movilidad o comedor no brindado
Pagó el servicio de movilidad o de comedor y no se lo están dando.
Trato del personal administrativo
Un padre de familia o un alumno se sintió mal atendido en secretaría o en administración.
Demora en responder a los padres
Escribió al colegio y pasaron días sin recibir respuesta.
Tres pasos y estás listo
Pones el QR
Lo imprimes y lo colocas en la recepción, y compartes el enlace en tus comunicados o en la agenda; un QR por sede.
La familia registra su reclamo
Desde el celular cuenta lo que pasó, sin descargar nada ni ir al colegio.
Respondes a tiempo
Recibes el caso en tu panel y te avisamos antes de que venza el plazo.
Todo para atender mejor a las familias y alumnos
QR por sede
Cada sede tiene su propio libro y su propio QR, y tú lo ves todo desde un solo panel.
Alertas de plazo
Te avisamos antes de que venza el plazo de respuesta de cada caso.
Clasificación con IA
Cada caso llega ya identificado como queja o reclamo.
Reportes
Pregúntale a tus datos: «¿Los reclamos se concentran en la época de matrícula?»
Cumple con INDECOPI sin complicarte
Tú diriges tu colegio; el libro se encarga de lo que exige la norma.
- El libro está disponible las 24 horas, todos los días, desde cualquier celular.
- Cada reclamo tiene numeración correlativa y un código único para su seguimiento.
- La familia recibe una copia de su reclamo, por correo o para imprimir.
- Te avisamos para que respondas dentro de los 15 días hábiles.
- Tus registros quedan guardados, con respaldo en la nube.
- Generas los reportes en formato oficial cuando los necesites.
Un precio claro para tu colegio
Básico
Avanzado
¿Tienes varias sedes? Te armamos un plan
Cuéntanos cuántas sedes tienes y preparamos una propuesta a tu medida.
Antes de poner tu QR
El QR va en la recepción o en la secretaría. El enlace lo compartes en tus comunicados, en la agenda o la plataforma del colegio y en tu web.
Cuéntanos de tu negocio Cuéntanos de tu negocio y te mostramos cómo funciona
Te respondemos en menos de 24 horas. Cada reclamo es una oportunidad de recuperar la confianza. Solicita una demo y descubre cómo convertir una queja en una segunda oportunidad.
Cada reclamo es una oportunidad para que las familias confíen más en tu colegio.
Pon tu QR en tu colegio hoy y empieza a escucharlas.