Tu Libro de Reclamaciones, en un QR en tu lavandería o tintorería
El Libro de Reclamaciones virtual para lavanderías y tintorerías en Perú: tus clientes escanean y cuentan lo que pasó; tú lo recibes con aviso antes de que venza el plazo para responder.
- QR por local
- Aviso listo para imprimir
- Activo en menos de 5 minutos
¿Algo no salió bien con tu prenda? Escanea y cuéntanos
Cartel de mostrador con un código QR para registrar un reclamo desde el celular. Respuesta a tiempoPara lavanderías y tintorerías
Lo que pasa en tu local, ordenado en tu panel
La IA clasifica cada caso como queja o reclamo apenas llega, para que sepas cómo atenderlo desde el primer minuto.
Prenda dañada o desteñida
Recogió su prenda y tiene una mancha, un desteñido o un daño que antes no tenía.
Prenda perdida
Dejó una prenda en tu local y, al volver por ella, no la encuentran.
Entrega fuera de la fecha prometida
Le dijeron que su ropa estaría lista un día y llegó ese día sin que estuviera.
Cobro distinto al de la boleta
Al pagar, el monto no coincide con el que figura en su boleta o ticket.
Mala atención en el mostrador
Un cliente se sintió mal atendido por quien lo recibió al dejar o recoger su ropa.
Demora en responder por WhatsApp
Escribió para preguntar por su pedido y tardaron demasiado en contestarle.
Tres pasos y estás listo
Pones el QR
Lo imprimes y lo colocas en el mostrador, y compartes el enlace en el ticket o en tus mensajes de WhatsApp; un QR por local.
Tu cliente registra su reclamo
Desde el celular cuenta lo que pasó, sin descargar nada ni volver al local.
Respondes a tiempo
Recibes el caso en tu panel y te avisamos antes de que venza el plazo.
Todo para atender mejor a tus clientes
QR por local
Cada local tiene su propio libro y su propio QR, y tú lo ves todo desde un solo panel.
Alertas de plazo
Te avisamos antes de que venza el plazo de respuesta de cada caso.
Clasificación con IA
Cada caso llega ya identificado como queja o reclamo.
Reportes
Pregúntale a tus datos: «¿Los reclamos se concentran en las prendas delicadas?»
Cumple con INDECOPI sin complicarte
Tú atiendes tu negocio; el libro se encarga de lo que exige la norma.
- El libro está disponible las 24 horas, todos los días, desde cualquier celular.
- Cada reclamo tiene numeración correlativa y un código único para su seguimiento.
- Tu cliente recibe una copia de su reclamo, por correo o para imprimir.
- Te avisamos para que respondas dentro de los 15 días hábiles.
- Tus registros quedan guardados, con respaldo en la nube.
- Generas los reportes en formato oficial cuando los necesites.
Un precio claro para tu negocio
Básico
Avanzado
¿Tienes varios locales? Te armamos un plan
Cuéntanos cuántos locales tienes y preparamos una propuesta a tu medida.
Antes de poner tu QR
El QR va en el mostrador. El enlace lo compartes en el ticket o la boleta, en tus mensajes de WhatsApp y en la confirmación del recojo.
Cuéntanos de tu negocio Cuéntanos de tu negocio y te mostramos cómo funciona
Te respondemos en menos de 24 horas. Cada reclamo es una oportunidad de recuperar la confianza. Solicita una demo y descubre cómo convertir una queja en una segunda oportunidad.
Cada reclamo es una oportunidad para que tu cliente vuelva con su próxima carga.
Pon tu QR en tu local hoy y empieza a escuchar a tus clientes.