Tu Libro de Reclamaciones, en el enlace de tu bio
El Libro de Reclamaciones virtual para quienes venden por redes sociales en Perú: compartes un enlace en tu bio y en tus chats; tus clientes cuentan lo que pasó y tú lo recibes con aviso antes de que venza el plazo.
- Enlace listo para tu bio
- Funciona sin página web
- Activo en menos de 5 minutos
Para donde vendes
Pon el enlace en tu bio, en tus historias destacadas y en tus mensajes directos.
Agrégalo en la información de tu página y compártelo en tus publicaciones y respuestas.
Déjalo en tu perfil y envíalo a quien te escriba por mensaje directo.
Inclúyelo en tu catálogo, en tus respuestas automáticas y en el mensaje de cada pedido.
Compártelo en el chat de tu transmisión o fíjalo en la descripción del live.
Lo que pasa en tus ventas, ordenado en tu panel
La IA clasifica cada caso como queja o reclamo apenas llega, para que sepas cómo atenderlo desde el primer minuto.
Pedido pagado que no llegó
Hizo el pago y, pasada la fecha acordada, el pedido todavía no llega.
Producto distinto al de la foto o el video
Recibió algo que no se parece a lo que vio en la publicación o en el live.
Talla o modelo equivocado
Pidió una talla o un modelo y le llegó otro.
Cambio o devolución negada
Pidió cambiar su compra o que le devuelvan el pago y no le dieron una solución.
No responden los mensajes
Escribió varias veces por chat y nadie le contestó.
Trato poco amable en el chat
Un cliente se sintió mal atendido en la conversación.
Tres pasos y estás listo
Pones el enlace
Lo dejas en tu bio, en tus respuestas automáticas y en el mensaje con el que confirmas cada pedido.
Tu cliente registra su reclamo
Desde el celular cuenta lo que pasó, sin descargar nada.
Respondes a tiempo
Recibes el caso en tu panel y te avisamos antes de que venza el plazo.
Todo para atender mejor a tus clientes
Un enlace por marca
Cada marca o cuenta tiene su propio libro, y tú lo ves todo desde un solo panel.
Alertas de plazo
Te avisamos antes de que venza el plazo de respuesta de cada caso.
Clasificación con IA
Cada caso llega ya identificado como queja o reclamo.
Reportes
Pregúntale a tus datos: «¿Los reclamos se concentran en los envíos a provincias?»
Cumple con INDECOPI sin complicarte
Tú atiendes tus ventas; el libro se encarga de lo que exige la norma.
- El libro está disponible las 24 horas, todos los días, desde cualquier celular.
- Cada reclamo tiene numeración correlativa y un código único para su seguimiento.
- Tu cliente recibe una copia de su reclamo, por correo o para imprimir.
- Te avisamos para que respondas dentro de los 15 días hábiles.
- Tus registros quedan guardados, con respaldo en la nube.
- Generas los reportes en formato oficial cuando los necesites.
Un precio claro para tu marca
Básico
Avanzado
¿Tienes varias marcas? Te armamos un plan
Cuéntanos cuántas marcas tienes y preparamos una propuesta a tu medida.
Antes de poner tu enlace
Cuéntanos de tu negocio Cuéntanos de tu negocio y te mostramos cómo funciona
Te respondemos en menos de 24 horas. Cada reclamo es una oportunidad de recuperar la confianza. Solicita una demo y descubre cómo convertir una queja en una segunda oportunidad.
Cada reclamo es una oportunidad para que tu cliente te vuelva a comprar.
Pon tu enlace en tu bio hoy y empieza a escuchar a tus clientes.