Tu Libro de Reclamaciones, en un QR en cada mesa
El Libro de Reclamaciones virtual para restaurantes en Perú: tus comensales escanean, cuentan lo que pasó y tú lo recibes en el celular, con aviso antes de que venza el plazo para responder.
- QR por sede
- Aviso listo para imprimir
- Activo en menos de 5 minutos
¿Algo no salió bien? Escanea y cuéntanos
Cartel de mesa con un código QR para registrar un reclamo desde el celular. Respuesta a tiempoPara cualquier tipo de restaurante
Lo que pasa en una mesa, ordenado en tu panel
La IA clasifica cada caso como queja o reclamo apenas llega, para que sepas cómo atenderlo desde el primer minuto.
Cobro distinto a la carta
El comensal vio un precio en la carta y en la cuenta le cobraron otro.
Promoción no respetada
Pidió el 2x1 anunciado y en caja no se lo aplicaron.
Plato equivocado o en mal estado
Le trajeron algo que no pidió o llegó frío o en mal estado.
Delivery incompleto
Al abrir el pedido faltaba un plato o una bebida.
Demora excesiva
Esperó mucho más de lo razonable para que le tomaran el pedido.
Trato del personal
Se sintió mal atendido por alguien del salón.
Tres pasos y estás listo
Pones el QR
Lo imprimes y lo colocas en cada mesa, o uno distinto por sede.
El comensal registra su reclamo
Escanea con su celular y cuenta lo que pasó, sin descargar nada ni pedir el libro.
Respondes a tiempo
Recibes el caso en tu panel y te avisamos antes de que venza el plazo.
Todo para atender mejor a tus comensales
QR por sede
Cada local tiene su propio libro y su propio QR, y tú lo ves todo desde un solo panel.
Alertas de plazo
Te avisamos antes de que venza el plazo de respuesta de cada caso.
Clasificación con IA
Cada caso llega ya identificado como queja o reclamo.
Reportes
Pregúntale a tus datos: «¿Los reclamos se repiten los viernes en la noche?»
Cumple con INDECOPI sin complicarte
Tú atiendes tu restaurante; el libro se encarga de lo que exige la norma.
- El libro está disponible las 24 horas, todos los días, desde cualquier celular.
- Cada reclamo tiene numeración correlativa y un código único para su seguimiento.
- Tu comensal recibe una copia de su reclamo, por correo o para imprimir.
- Te avisamos para que respondas dentro de los 15 días hábiles.
- Tus registros quedan guardados, con respaldo en la nube.
- Generas los reportes en formato oficial cuando los necesites.
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Cuéntanos cuántos locales tienes y preparamos una propuesta a tu medida.
Antes de poner tu QR
Sí. Tu libro es un enlace y un QR, así que puedes compartirlo donde quieras: en el empaque, en un sticker de la bolsa o en el mensaje de confirmación del pedido.
Cuéntanos de tu negocio Cuéntanos de tu negocio y te mostramos cómo funciona
Te respondemos en menos de 24 horas. Cada reclamo es una oportunidad de recuperar la confianza. Solicita una demo y descubre cómo convertir una queja en una segunda oportunidad.
Cada reclamo es una oportunidad para que tu comensal vuelva.
Pon tu QR en la mesa hoy y empieza a escucharlos.