Tu Libro de Reclamaciones, en un QR en tu veterinaria
El Libro de Reclamaciones virtual para veterinarias en Perú: los dueños de mascotas escanean y cuentan lo que pasó; tú lo recibes con aviso antes de que venza el plazo para responder.
- QR por local
- Aviso listo para imprimir
- Activo en menos de 5 minutos
¿Algo no salió bien? Escanea y cuéntanos
Cartel de mostrador con un código QR para registrar un reclamo desde el celular. Respuesta a tiempoPara veterinarias de todo tamaño
Lo que pasa en tu local, ordenado en tu panel
La IA clasifica cada caso como queja o reclamo apenas llega, para que sepas cómo atenderlo desde el primer minuto.
Cobro mayor al presupuesto
Le indicaron un monto y, al pagar, el total fue mayor al que le habían presupuestado.
Baño o grooming mal hecho
Recogió a su mascota después del baño o del corte y el resultado no fue el que pidió.
Producto del pet shop vencido o en mal estado
Compró un alimento o un accesorio en tu local y llegó a casa vencido o en mal estado.
Cita no respetada
Llegó a la hora acordada y lo atendieron mucho después, o su cita no figuraba en la agenda.
Espera excesiva en la atención
Esperó demasiado en la sala de espera antes de que lo atendieran.
Trato del personal
Un cliente se sintió mal tratado por alguien del equipo al llegar o al retirarse.
Tres pasos y estás listo
Pones el QR
Lo imprimes y lo colocas en el mostrador o la sala de espera, y compartes el enlace en tus mensajes de WhatsApp o recordatorios de cita; un QR por local.
El dueño de la mascota registra su reclamo
Desde el celular cuenta lo que pasó, sin descargar nada ni volver al local.
Respondes a tiempo
Recibes el caso en tu panel y te avisamos antes de que venza el plazo.
Todo para atender mejor a tus clientes
QR por local
Cada local tiene su propio libro y su propio QR, y tú lo ves todo desde un solo panel.
Alertas de plazo
Te avisamos antes de que venza el plazo de respuesta de cada caso.
Clasificación con IA
Cada caso llega ya identificado como queja o reclamo.
Reportes
Pregúntale a tus datos: «¿Los reclamos se concentran en el servicio de grooming?»
Cumple con INDECOPI sin complicarte
Tú atiendes tu negocio; el libro se encarga de lo que exige la norma.
- El libro está disponible las 24 horas, todos los días, desde cualquier celular.
- Cada reclamo tiene numeración correlativa y un código único para su seguimiento.
- Tu cliente recibe una copia de su reclamo, por correo o para imprimir.
- Te avisamos para que respondas dentro de los 15 días hábiles.
- Tus registros quedan guardados, con respaldo en la nube.
- Generas los reportes en formato oficial cuando los necesites.
Un precio claro para tu negocio
Básico
Avanzado
¿Tienes varios locales? Te armamos un plan
Cuéntanos cuántos locales tienes y preparamos una propuesta a tu medida.
Antes de poner tu QR
El QR va en el mostrador y en la sala de espera. El enlace lo compartes en los recordatorios de cita, en tus mensajes de WhatsApp y en tus redes.
Cuéntanos de tu negocio Cuéntanos de tu negocio y te mostramos cómo funciona
Te respondemos en menos de 24 horas. Cada reclamo es una oportunidad de recuperar la confianza. Solicita una demo y descubre cómo convertir una queja en una segunda oportunidad.
Cada reclamo es una oportunidad para que tu cliente y su mascota vuelvan.
Pon tu QR en tu local hoy y empieza a escuchar a tus clientes.